Condiciones Compra

Devoluciones de un producto

Si al recibir el pedido no queda satisfecho/a, dispone de un plazo de 14 días naturales contados a partir del siguiente al que reciba el producto para devolverlo (derecho de desistimiento), salvo en el caso de los productos frescos y de rápida caducidad, para los cuales el plazo es de 24 horas. 
En caso de devolución, los gastos de envío serán igualmente reembolsados, si bien los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al destino enviado). 

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Derecho al Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para ello, tiene la siguiente opción:

Ejercer Derecho de Desistimiento

Alternativamente, puede ejercer su derecho de desistimiento mediante una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico. Nuestros datos de contacto son los siguientes:

D. D. El Labrador, S.L.
C/ Laguna del Marquesado nº47 Nave D
28021 Madrid
Teléfono: 917987115 / Fax: 917974181
Email: pedidos@orgran.es

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo más abajo.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, vía email o por fax.

Consecuencias del desistimiento:

Tras verificar que el ejercicio de su derecho de desistimiento no está limitado por ninguna de las excepciones legalmente previstas, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por los artículos devueltos. El reembolso incluirá los gastos de envío estándar abonados al realizar la compra de los artículos devueltos, o la parte proporcional correspondiente si la compra hubiera incluido otros artículos que no vayan a ser devueltos.

Realizaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la dirección anteriormente indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo y el riesgo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Condiciones adicionales:

Como excepción, y de acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será de aplicación para los siguientes productos:

  • Productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Cualquier otra excepción al ejercicio del derecho de desistimiento recogida o amparada por la Ley.

D.D. El Labrador,S.L. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • – El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó. Si no conserva su embalaje y etiquetado original, el bien sufrirá una depreciación.
  • – El envío de devolución debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de D.D. El Labrador,S.L. con las máximas garantías posibles.

 

Anexo: Modelo de formulario de desistimiento

Puedes enviarnos el modelo de formulario de la Ley que reproducimos a continuación:

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Actualizado 7/07/2015

 

 

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